联系我们 · 玩家服务与商务合作

官方联系方式总览

我们提供多种联系渠道，以满足不同场景下的沟通需求。建议优先使用工单系统或邮件，以便我们进行问题追踪和归档。以下是各渠道的详细信息：

• 官方邮箱： [email protected]（玩家问题反馈）、[email protected]（商务合作洽谈）
• 在线工单系统： 访问网站首页右下角"帮助中心"→"提交工单"，填写问题描述并附上截图，我们将在2小时内响应。
• 官方QQ群： 玩家交流群：887123456（已满）、887123457（新群，可加）；开服通知群：887123458（仅用于推送开服信息，禁言）。
• 客服QQ： 3000123456（值班客服，服务时间：每日9:00-22:00）。
• 联系电话： 023-67891234（工作时间段接听，仅处理紧急安全事件，如账号被盗、服务器诈骗举报）。
• 办公地址： 重庆市渝中区某写字楼（具体楼层及门牌号请通过工单系统获取，不对外公开，以免骚扰）。

请注意：我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、私人支付宝）向玩家索要密码或验证码。任何涉及资金交易的操作，请务必通过官方渠道核实对方身份。

工作时间与服务承诺

我们的客服团队实行轮班制，确保在以下时间段内提供不间断服务。非工作时间提交的工单或邮件，将在次日工作时间优先处理。

我们深知，玩家的时间宝贵。因此，我们建立了严格的服务质量考核机制，所有客服人员的响应速度和处理结果均纳入月度绩效。如果您的工单处理超时，您可以发送邮件至投诉邮箱（[email protected]）进行升级反馈，我们将在1个工作日内由值班经理直接介入处理。

各部门业务联系指引

为了更高效地解决您的问题，请根据您的具体需求选择对应的部门进行联系。错误地联系部门可能会导致处理延迟，感谢您的配合。

• 玩家问题反馈（推荐、投诉、账号安全）： 请通过工单系统或发送邮件至[email protected]。邮件标题请注明"【玩家反馈】+ 问题关键词"，例如"【玩家反馈】+ 服务器卡顿"。
• 服务器入驻申请（运营方）： 请发送邮件至[email protected]，邮件中需包含服务器名称、版本类型、开服时间、服务器线路、联系方式等信息。我们将在2个工作日内与您联系并安排测试。
• 商务广告合作（推广、联合活动）： 请发送邮件至[email protected]，并在邮件标题注明"【商务合作】"。我们提供多种广告位和合作模式，具体方案需根据您的预算和目标受众定制。
• 技术问题（网站故障、下载链接失效）： 请通过工单系统提交，选择"技术故障"分类，并附上故障截图和浏览器版本信息。技术团队将在4小时内响应。
• 媒体与公关： 如您是行业媒体或KOL，希望进行采访或内容合作，请发送邮件至[email protected]，我们乐于分享行业洞察和平台数据。

为了加快问题的处理速度，请在首次联系时尽可能提供以下信息：问题发生的具体时间、服务器名称、角色名、操作步骤、截图或录屏。信息越完整，我们就能越快定位并解决问题。

常见问题与快速解答